LA MITAD DE LOS ESPAÑOLES CONTRATÓ EN 2009 SUS VACACIONES POR INTERNET
Más de la mitad de los turistas que pernoctó en hoteles el año pasado, en concreto un 55,1%, efectuó sus reservas a través de internet. Se confirma con ello un aumento respecto al año anterior (del 50,4 al 55,1%), según las cifras de la Asociación Española de Directores de Hote (AEDH) la empresa Simple Lógica Investigación.
Según el estudio, los medio de venta online se consolidan como el principal medio de contratación, seguido de las agencias de viaje offline (44%), cuya participación va descendiendo. La simple consulta individual de datos e informaciónen la red del turista aumenta su importancia.
Así pues, la contratación directa de paquetes, vuelos y estancias online aumentó en más de 5 puntos porcentuales en el último año, quedando algo por encima de los turistas que usaron internet para informarse de sus vacaciones con información de vuelos, destinos, hoteles, etc.
El resto de canales de reserva tuvieron mucha menor importancia. Inferior al 5% encontramos las estancias contratadas a través de una central de reservas, a través de otro hotel o mediante oficinas de turismo.
Va quedando más claro que el cliente se decanta por las agencias de viajes online, las cuales ofrecen cada vez mayor seguridad en sus transacciones y todo tipo de garantías a los clientes. Los precios finales suelen ser más baratos pues hay menores costes a repercutir. Todo ello sos aspectos que son altamente valorados por los turistas.
La importancia de la red como lugar de consulta
En cuanto a la fuente de consulta, precisamente el aumento de los medios y entre ellos, agencias de viajes online como utilidad para planificar un viaje, afectó de un modo destacado en las agencias de viajes offline, las cuales han visto reducida su importancia como elemento de consulta para el futuro turista.
Otras fuentes a considerar en la obtención de información, como las amistades y familiares (7,6%), las oficinas turísticas (1,7%) o la prensa especializada (1,7%) también reducen su importancia, si bien no sufren en exceso cambios sustanciales en la tendencia de años anteriores.
